Upute za povrat kupljenih artikala

Povrat i zamjena proizvoda moguće je napraviti u roku od 7 dana od prijema narudžbe i to u sljedećim uvjetima:

•  prilikom prijema narudžbe pakovanje je iz nekog razloga otvoreno ili fizički oštećeno;
• ako narudžba ne odgovara karakteristikama, količini, boji, veličini ili bilo kojem drugom atributu naglašenom prilikom kreiranja narudžbe;
• ukoliko proizvod ima tvorničku grešku ili oštećenje;

U iznad navedenim slučajevima troškove transporta snosi vezaonica.com.

Povrat je moguće izvršiti samo ukoliko proizvod ima neoštećene orginalne etikete, nije nošen i nije oštećen.

Troškove prve poštarine za zamjenu artikala preuzimamo mi, a svaki naredni povrat snosi kupac.

U slučaju oštećenja proizvoda, a u cilju pokretanja procedure povrata robe, kupac ima na raspolaganju kontakt podatke i radno vrijeme na web-shop-u, a može se obratiti i putem e-maila na  info@vezaonica.com.

Nakon toga, kupac je dužan dostaviti putem e-maila info@vezaonica.com. broj narudžbe, šifru artikla koji se vraća i razlog povrata.

U slučaju povrata, kupac je dužan da na mail adresu dostavi fotografiju reklamiranog artikla kako bi se analizom utvrdilo neispravnost ili oštećenje.

Ukoliko se analizom utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, zamjena se odbija.